Hoe kies je iemand voor je badkamer

Een badkamer laat je één of twee keer in je leven bouwen. Je hebt dus geen ervaring om op terug te vallen, en het meeste van wat bepaalt of het goed gaat verdwijnt achter de tegels voordat je het ziet.

Foto’s helpen niet. Twee badkamers die er identiek uitzien kunnen totaal verschillend gebouwd zijn, en de partij die het slecht doet heeft net zulke mooie foto’s als de partij die het goed doet.

Wat wel werkt is vragen stellen en letten op hoe snel iemand antwoordt. Dit zijn er zes.

1. Komt er iemand kijken voordat ik een prijs krijg?

Dit is de belangrijkste. Je kunt niet prijzen wat je niet gezien hebt.

Krijg je een bedrag op basis van een telefoongesprek en wat foto’s, dan is dat een aanname. Die aanname wordt later meerwerk, op het moment dat je badkamer open ligt en je geen kant op kunt.

2. Wie doet het werk, en werken ze vaker samen?

Een badkamer is vier vakken in één ruimte: loodgieterswerk, elektra, waterdicht maken en tegelwerk. De kans dat één persoon alle vier beheerst is klein.

Maar een ploeg die elkaar niet kent is net zo goed een probleem, want elke vakman bouwt voort op wat de vorige achterliet. Als de tegelzetter niet vraagt hoe de vorige het heeft opgeleverd, dan controleert niemand de overgang.

Vraag dus niet alleen wie het doet, maar of ze vaker met elkaar werken.

3. Wie controleert of een stap klopt voordat de volgende begint?

Dit is de vraag die het meeste zegt en die het minst gesteld wordt.

Er hoort iemand te zijn die na het afschot kijkt of het klopt, en na de waterdichte laag of die goed is aangebracht, vóór er getegeld wordt. Is dat niemand, dan doet iedereen zijn eigen deel en kijkt niemand naar het geheel.

4. Doen jullie een drukproef?

Een klein, technisch vraagje, en het is een prima indicator. Het antwoord hoort ja te zijn, zonder toelichting nodig.

Elke koppeling is een plek waar het kan lekken, en één die net niet goed geperst is voel je nergens aan. De proef kost een uur. Iemand die hem standaard doet, noemt hem meteen.

5. Wanneer betaal ik het laatste deel?

Een bedrijf dat alles vooraf wil hebben, heeft na de laatste dag geen enkele reden meer om terug te komen.

Bij ons loop je aan het einde je eigen badkamer van A tot Z door. Elke hoek, elke voeg, elke kraan. Zie je iets wat niet klopt, dan lossen we dat op voordat er iets betaald wordt, en pas als jij zegt dat het goed is betaal je de laatste tien procent.

Dat is geen gebaar. Het is de enige manier om te laten zien dat je op je eigen werk vertrouwt.

6. Wat gebeurt er als jullie iets onverwachts aantreffen?

Er wordt weleens iets aangetroffen dat niemand had kunnen zien. Dat is normaal. Wat niet normaal is, is dat je dat pas hoort als de badkamer open ligt.

Vraag hoe dat wordt afgesproken en wanneer je het hoort. Een goede partij heeft daar een antwoord op dat niet begint met “dat zien we dan wel”.

En over de zzp’er om de hoek

Dat kan prima, en soms is het de beste keuze. Stel dan wel dezelfde vragen, plus deze: kan hij volgende week beginnen, is hij er elke dag, wie controleert zijn werk, en wie bel je over twee jaar.

Als daar goede antwoorden op komen, is er niks aan de hand. Komen ze er niet, dan weet je genoeg.

Onze eigen antwoorden op deze zes vragen staan bij wie wij zijn en waar we op afgerekend willen worden.

Wat je zelf kunt meenemen

Vraag bij iedereen die je spreekt of ze eerst komen kijken en of je daar iets van op papier krijgt. Dan heb je namelijk een document waarmee je partijen naast elkaar kunt leggen.

Bij ons is dat het adviesgesprek: we komen eerst kijken, bij jou thuis of online. Wat we zien staat in de offerte, en daarmee kun je iedereen vergelijken, ook ons.